Termos de Uso

O que é o Pratinho

O Pratinho é um app de apoio à introdução alimentar de bebês de 6 meses a 2 anos. O conteúdo é educativo e genérico, vale para todos os bebês da mesma faixa de idade e cita a fonte de cada orientação.

O app não faz diagnóstico, não acompanha o seu bebê de forma individual e não substitui a consulta com o pediatra ou com outro profissional de saúde. Usar o app não cria relação de atendimento de saúde entre você e o Pratinho. Converse com o pediatra antes de decidir sobre a alimentação e a saúde da criança.

Emergência

O Pratinho não é um serviço de emergência. Em emergência, ligue 192 (SAMU) ou procure atendimento na hora. O guia de engasgo do app funciona sem internet, sem conta e sem assinatura.

Quem pode usar

O app é para maiores de 18 anos. Quem cadastra um bebê declara ser a mãe, o pai ou o responsável por ele, ou ter a autorização de quem é. Os familiares e cuidadores que você convida usam o app com a sua autorização.

Conta e família

Para compartilhar com a família, você cria uma conta com código por e-mail ou com a Apple. Use sempre o mesmo jeito de entrar, para não ficar com duas contas.

• admin: edita tudo, convida pessoas, cria o link dos pratos e o relatório em PDF, e assina pela família;
• cuidador: registra e vê;
• visualizador: só vê, pensado para a creche;
• todos os membros veem os dados do bebê, o diário e as fotos. Quem convida escolhe bem quem convida e tira da família quem não deve mais ver;
• você cuida do acesso ao seu celular e à sua conta.

Assinatura

O Pratinho é por assinatura. Sem assinatura, o conteúdo fica bloqueado; continuam abertos o guia de engasgo, os sinais de alerta e as telas de conta, assinatura e privacidade. Uma assinatura vale para a família toda, em qualquer celular dos membros, e quem assina é um admin.

• anual: R$ 129,90 por ano, com 3 dias grátis para quem ainda não usou o teste. Se você não cancelar durante o teste, a loja cobra no fim dele;
• mensal: R$ 19,90 por mês, sem teste;
• o preço que vale é o mostrado na loja na hora da compra;
• a compra e a cobrança são feitas pela App Store ou pelo Google Play, na sua conta da loja. A RevenueCat gere a assinatura para nós;
• a renovação é automática, no fim de cada período, até você cancelar;
• se o preço mudar, a loja avisa você antes da renovação e pede a sua confirmação quando as regras dela exigem.

Cancelamento

• cancele na loja onde assinou (App Store ou Google Play), antes da próxima renovação. O app tem a tela “Como cancelar”, a 1 toque no Perfil, que abre a loja certa;
• depois de cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago;
• excluir a conta ou o app não cancela a assinatura;
• se quem assinou exclui a conta e a família continua com outro admin, a assinatura segue valendo para a família até essa pessoa cancelar na loja.

Reembolso

O pedido de reembolso é feito à loja onde você assinou, pelas regras dela. Você tem direito de arrependimento em até 7 dias da contratação (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Se tiver dificuldade com a loja, fale com a gente pelo contato abaixo.

Seu conteúdo

As fotos, as notas e os registros que você coloca no app continuam sendo seus. Você nos autoriza a guardá-los e a mostrá-los para a sua família só para fazer o app funcionar, nunca para publicidade. Só envie fotos que você tem o direito de usar e nada ilegal ou ofensivo.

Conteúdo e marca do Pratinho

Os textos, as ilustrações, a marca, o mascote e o app são do Pratinho ou usados com licença. Você pode usar o app para a sua família. Não pode copiar, revender, redistribuir nem tentar extrair o código ou o conteúdo do app.

Uso aceitável

Você concorda em não:

• usar o app para fins ilegais ou para prejudicar outras pessoas;
• tentar acessar dados de outras famílias ou burlar a assinatura;
• enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou de outra pessoa sem autorização;
• sobrecarregar ou tentar invadir os sistemas do Pratinho.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, avisando o motivo, salvo quando a lei ou a segurança de outras pessoas impedir. Você pode encerrar a sua conta quando quiser, em Perfil › Privacidade.

Funcionamento do app

O app funciona sem internet e guarda os dados no seu celular. O compartilhamento com a família precisa de internet e do nosso servidor, que pode ter interrupções. O conteúdo é revisado e atualizado com o tempo, inclusive quando as fontes mudam.

Responsabilidade

O Pratinho responde pelo serviço nos limites da lei, sem excluir os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você. Não respondemos por decisões sobre a saúde da criança tomadas sem o acompanhamento de um profissional de saúde, nem por falhas da loja, do celular ou da internet que estejam fora do nosso controle.

Mudanças nestes termos

Quando os termos mudam, a versão e a data no topo mudam também. Se a mudança for relevante, avisamos antes de ela valer.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. O foro é o do domicílio do consumidor (Código de Defesa do Consumidor, art. 101, I).

Contato e suporte

Dúvidas sobre o app ou a assinatura: suporte@pratinho.app. Assuntos de privacidade: privacidade@pratinho.app. No app, o Perfil tem “Como cancelar” e “Privacidade”.

Controlador: The North Brothers Tecnologia Ltda, com sede em Chapecó (SC).